Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en OKIDOKI Asian Market
¿A qué zonas realizan envíos y cuánto tardan?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles para las ciudades principales, garantizando que tus productos lleguen frescos y en óptimas condiciones.
¿Cómo garantizan la frescura de los productos refrigerados?
Utilizamos embalajes térmicos especializados y acumuladores de frío para mantener la cadena de temperatura durante el transporte de productos frescos y congelados.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y plataformas locales de pago seguro.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Por motivos de seguridad alimentaria, solo aceptamos devoluciones de productos no perecederos que conserven su sello original. Si recibes un producto dañado, contáctanos en menos de 24 horas para procesar un reembolso o reemplazo.
¿Ofrecen productos para dietas especiales (sin gluten, veganos)?
Sí, contamos con una sección especializada que incluye opciones veganas, vegetarianas y libres de gluten. Puedes filtrar nuestro catálogo por etiquetas de dieta para encontrar lo que necesitas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.